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第一部分
绪论 礼仪就在你身边(5)
作者 : 金正昆




  引导的人不就是带路嘛,陪同引导一定要走在前面,你在前面带路,你告诉他有梯子、有台阶这个地方比较暗,请你留意,所以陪同引导必须走在前面。

  第二个原因,方便。下次您坐电梯您注意点,电梯门口那个钮,我们把它叫做升降钮,一按电梯就来了,但是它一般有设定的程序,大概几十秒钟就自动关门走了,我经常遇到这种事——客人还没上完,陪同人员着急了,拿胳膊跟门搏斗,或者用脚挡在那里,还有的同志大喊“快来”。非常非常影响形象,这就是沟通技巧。

  穿衣服谁愿意不讲规则与品位呢?没有吧?但是你要不懂这个规则就很麻烦。比如夏天的时候有人穿露脚趾、露脚跟的凉鞋,很多女孩子穿。但是说到“礼”,这种露脚趾和露脚跟的凉鞋穿的场合是有要求的。在非常重要的场合,上班的时候,特别穿制服的时候,露趾和露跟的凉鞋是不得体的。当然倒过来说,如果你要休闲度假到海滨去,到海南到泰国去旅游那就该当别论。在那种地方你要穿一高跟鞋,穿一套装反而不伦不类,它其实有一个表现形式。

  再举一个例子,在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的,但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则:不穿袜子。穿露脚趾凉鞋就是要透气啊,你要再穿双袜子你叫煞有介事,等于告诉别人“自己的腿上有情况”,比如汗毛粗重、毛孔粗大、胎斑色痣,害怕被别人发现。所以你煞有介事地穿双袜子,自己觉得挺正规,看在行人的眼里,你在这方面就稍逊一筹,这里我讲的是沟通技巧,礼仪它是一种沟通技巧。

  又如男人穿西装,穿西装它有自己的游戏规则,请问男同志穿西装的最高水准的要求是什么?

  我们要讲这样一条游戏规则,叫三色原则。穿套装也好,穿套裙也好,穿制服也好,基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣,包括下衣,包括衬衫,包括领带,包括鞋袜在内。比如我穿西装套装,套装是一个颜色,深色的;鞋袜是一个颜色,黑色的;衬衫是一个颜色,白色的;就三色了。那领带呢,领带只有一个选择,领带的颜色和西装是一个颜色。当然,喜庆场合,比如国庆参加少数民族节日,喜庆一点我可以打紫红色领带,那是比较特殊的情况,一般情况下三色原则是着装最基本的游戏规则。我有一个习惯,一个人要穿着西装,打着领带向我走来时,我不听他自报家门,我喜欢把他身上颜色数一数,我的经验是:身上三种颜色一般是懂规矩的,四种颜色一般是不太懂规矩的,五种颜色以上一般肯定不懂规矩的。

  比如一个男人要穿西装外出的话,尤其国际交往中,我们一般要强调遵守三一律,什么叫三一律?就是你穿西装的时候,身上有三个地方应该是一个颜色,哪三个地方?鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色,而且应当首选黑色。当然我讲的是很正规的场合,内行看门道,讲究的男人出来的话,他鞋子腰带公文包是一个颜色,而且首选黑色,这个叫三一律,当然我也见过不在行的:

  
陕西师范大学出版社    
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