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第一部分
绪论 礼仪就在你身边(4)
作者 : 金正昆




  第二个办法是明示法。明示法,就是明着说明自己的本意:“金教授,认识您很高兴,能换一下名片吗?”

  第三个办法是谦恭法。倘若这个人地位比较高,身份比较高,你可以给他先做个铺垫:“金教授,听你刚才这个讲座很受启发,我本人呢,也深感自己在交往艺术方面有待提高,跟你相见恨晚,现在知道你很累了,不便打扰你,你看以后有没有机会继续向你请教?”“以后有没有机会继续向你请教”,实际上就是暗示“老金,能不能把电话留下来”,就等于问我要名片,我要给你就给你,我要不给你,你也有面子。比如说“给张片子吧?”“不给。”两个都挺傻,但是你要倒过来说有时候这招不能用。

  第四个办法是联络法。比如金教授我今年46岁了,对面坐一个女中学生也就是16岁,我要说想要她的名片,我不至于说“以后如何向你请教”,你什么感觉,碰上坏人了,说实话太夸张,我要跟一个晚辈或者跟一个平辈,我想要他的名片,我有说法,比如是位小姐或者是位先生,我可以说:“认识你很高兴,希望以后能够保持联络,希望下次到北京来还能与你再见,不知道怎么跟你联系比较方便。”“不知道怎么跟你联系比较方便”,实际上言下之意就是要你名片,你要愿意给我,我谢谢,不愿意给我,咱俩都不伤面子,如果你不想给我,其实很容易,你可以这样讲:“金教授以后还是我跟你联系吧。”言下之意,“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。其实,我在这儿讲的是交往艺术,大家都不伤脸面,没必要让别人过不去,也没必要把自己交代了。

  

  第二个角度,礼仪是非常重要的沟通技巧。“闻道有先后,术业有专攻”。人和人打交道,沟通是比较难的一条,有时候你如果不注意沟通,它就比较麻烦。比如我举个简单例子,你说别人穿衣服,谁愿意穿的衣服让别人觉得你没有品位?!待人接物,谁愿意让人说自己糊涂、傻,没有吧?我那天跟一个同志讲我深信我国人民不管是城市的还是乡村的,不管是企业家、知识分子还是农民、工人,都有学习礼仪、运用礼仪的欲望,因为没有人愿意让别人觉得自己没有教养,没有人觉得自己丢人现眼,更没有人愿意伤害别人,他之所以弄巧成拙是他不懂,不知礼怎么去讲礼,不知礼就没办法去讲。虽说:“沟通无极限”,但是沟通往往存在困难。正确地运用礼仪,方可有效的进行沟通。

  比如我举一个简单的例子,出入无人驾驶电梯,现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯,假如你是主人,当你陪同多位客人出入电梯时,请问出入电梯的标准顺序,主人和客人应该怎么走,主人是先进先出,还是后进后出?

  陪同客人出入电梯,假如是无人驾驶的那种升降式电梯,标准做法是什么呢?陪同人员需要先入,后出。陪同者先进去后出来,为什么?两个原因:

  第一个原因,安全。你把门一打开,就把客人让进去,你怎么能够保证电梯底板同时到位?万一它不上来呢?万一里面有坏人呢?
陕西师范大学出版社    
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