亚马逊是全球B2C(企业对消费者)市场上的领导者。与eBay的竞争一开始，亚马逊就与几百个商家结成联盟，将他们的项目推广到网上，而这些商家都有大量店面，从而使得亚马逊一方面要与这些商家竞争客户，另一方面又要与eBay竞争客户。
雅虎几乎模仿了eBay的一切，但雅虎的匿名电子邮件系统是个大问题。每个在其拍卖网站上交易的客户都是匿名的，这无疑使其所集聚的人气没有什么实际意义，参加交易的客户很多，但相互都不信任，真正的交易也就不会多。
企业要想基业长青，非得有别人模仿不了的绝招不可。当然，“没有任何库存的负担”，“无论时运旺与衰，都有大量利益追逐者到这里试上一把”……这种令人垂涎的商业模式确实也使eBay的利润像野草般不断疯涨，但令这个拍卖巨头天方夜谭般获得成功的真正秘诀还是“以人为本”的理念。
以创建“人民”的公司、打造“商业民主”为主旨的eBay，多年来把互联网的“表达能力”发挥到了极致，它不仅通过网络把客户的声音直接传到管理者的耳朵里，更是仔细观察他们在网站上的一举一动，从中洞悉未来的市场动向，并据此量身定制新产品或新服务。到今天，在eBay网站上交易的物品已经无所不包，eBay已经将业务扩展到包括中国、印度等全球30多个国家和地区。
eBay真诚对待客户，信任和尊重每一位买主和卖主，不断改进和完善交易环境，营造一种轻松、友善的社区气氛，参与在线竞拍的客户能够充分体验到浏览和交易过程中的娱乐和刺激。此外，它在网站还开辟了一个论坛栏目，让客户发表意见，给商家打分，让守信誉的商家逐步建立自己的声望，促使网上形成一个鼓励善意行为的正直群体。
eBay还开办了“大学”，在客户集中的城市开设为期一天的专门课程，课程内容包括如何登陆商品、如何使用照相机等。而此类课程往往能增强eBay网站上的卖家们的销售热情。
还有，如果eBay单纯只是一家企业，并不会引发太多的非议，但它的意义已经远远超越于此：有人因为eBay相识而结婚，有人将eBay的标识纹在自己的脚踝上，甚至不乏有人将eBay视为自己与外界交流的主要渠道。梅格·惠特曼自己总结道：“eBay一部分是公司，一部分是‘市政大厅’，另一部分是娱乐。”
看到这里，你也许就会理解，为什么无论是9·11惨剧还是网络经济大崩溃都没能掩盖住eBay的光芒。尽管在恐怖袭击之后，eBay的营业收入不可避免地损失了500万美元，但其2001年第三季度的营业收入仍比上季度增长了71%，达到1.94亿美元，比华尔街的分析家们的预期高出3%；利润更是超出预期15%，达到1800万美元。对于eBay的前景，华尔街的分析家们也是满怀信心，就连它的竞争对手也不得不心悦诚服地说：“eBay简直就是网络杀手。” |
