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第二部分
第四章 以小搏大(7)
作者 : 程书博




  支付的确是eBay拍卖链中效率最低下的一环。物品登录、竞价拍卖以及买主和卖主之间的沟通都是在线进行的,并且可以在瞬间完成。但是,当拍卖结束时,整个结帐过程却会像爬行一样缓慢:买主通过平信寄出支票或汇票,卖主收到支票或汇票后要等到款项结清后,才会发货。这样,买主就要等上好几天才能收到拍卖购得的物品。

  还是在2000年春天的时候,梅格·惠特曼就凭着商业嗅觉敏锐地意识到:PayPal将成为eBay的新对手。这个时候,PayPal也从eBay的卖主那里接到了许多电子邮件和电话,他们询问是否能在他们的拍卖登录信息中增加一个PayPal的链接。本来,马克斯·列夫金和彼得·蒂尔启动这项服务时,并没有想到在线拍卖。但事实上,eBay网站却成为PayPal的最佳应用案例。以至于在eBay网站的信息公告板上,很快到处都是解释这种服务并附有完整的PayPal网站链接的帖子。PayPal也从这种特殊的极速成长方式中大大获益:既然款项划拨的双方都必须注册,因此卖主们会不断地催促买主们与Paypal网站签约,而买主们也会推动卖主们这样做。

  与此同时,PayPal继续发放奖金,并且还把奖金数额增加了5美元,这就提供了一种更有力的激励。不管是出于什么原因,PayPal很快就以一种商业史上极其罕见的速度迅速发展起来———每天的注册客户都以7%~10%的速度增长。1999年末,PayPal的注册客户只有1.2万,而在此后的几个月里,注册客户数像火箭一样窜升至100多万 。到2000年3月,员工很少的PayPal已经应付不过来了,公司积压了10万多封无法回复的电子邮件。可见,PayPal对于eBay来说,当时的压力该有多大。

  在eBay的总部,梅格·惠特曼既担忧又沮丧地关注着PayPal的巨大成功。eBay已经花了将近1年的时间试图开发自己的在线支付系统,但却遇到了一系列的困难。梅格·惠特曼和她的管理团队认为,在线支付并不是一项他们希望单独进入的业务。而且,通过互联网划拨款项存在相当大的欺诈风险。因此,对业余人士来说,这是一个危险的领域。eBay已经向包括花旗银行和美国银行在内的大型金融公司提出建议,由它们来解决eBay支付环节中所存在的问题,但却四处碰壁。后来,eBay与一家在线支付公司———承兑公司(Accept)进行了谈判,Accept已经被向eBay投资的基准资本公司孵化。但是,让人意外的是亚马逊却半路杀出,以价值1.75亿美元的股票买下了Accept,并应用在自己的在线拍卖网站上。
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