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第二部分
第四章 以小搏大(6)
作者 : 程书博




  eBay面临的第一个抉择就是是否要在收费上对雅虎作出回应。“通常免费是很好的主张。”梅格·惠特曼说。以雅虎为首的成千上万的网络公司使客户养成了免费获得很多东西的习惯———新闻、电子邮件、聊天室等。然而,这个团队在认真研究过雅虎的拍卖网站之后,发现免费拍卖并非像他们原先所担心的那样必须要进行调整。事实上,梅格·惠特曼相信拍卖收费是eBay继续成功的重要因素之一,收费有助于在线拍卖市场的健康发展。况且,eBay这样便宜的收费能保证客户可以重写物品说明,更换图片,撤回不愿出售的物品,保证了拍卖物品的高质量。因此,梅格·惠特曼坚持eBay的收费策略。

  于是,雅虎免雅虎的费,eBay收eBay的费,eBay就是不与雅虎正面交锋,井水不犯河水。

  当然,在两者竞争期间,eBay也暴露出了一些弱点。例如,雅虎的网页更弹性化,分类更有效,注册更简单,为新手提供拍卖知识培训等。eBay很快就学习了雅虎的长处,并且认真地借鉴过来,对网站作出了一些相应的调整。

  事后也证明,正是因为在底气不足时,eBay没有与雅虎进行正面交锋,才使得它能迅速发展。在以后与雅虎的较量中,梅格·惠特曼也强烈地意识到,当初针对雅虎的竞争所采取的策略是非常正确的,否则,eBay早就灰飞烟灭了。

  

  4.与“付账伙伴”进行马拉松赛跑

  

  1999年11月,PayPal网站问世,它的中文名称是“付账伙伴”。这个网站是由马克斯·列夫金和彼得·蒂尔共同创建的。马克斯·列夫金当初的想法是推出一种加密支付系统,从而能够让人们自由安全地划拨款项。彼得·蒂尔非常喜欢这个想法,1999年7月,他和马克斯·列夫金共同成立了一家名为PayPal的公司。

  PayPal是一种允许人们通过电子邮件在电脑之间划拨资金的新型服务项目。其原理并不复杂,比如一个人如果需要支付款项,那么他可以将自己的信用卡或银行账户的信息以及收款人的电子邮件提供给PayPal。收款人会收到来自PayPal的电子邮件,告知有人给他汇来了款项,邮件中附加了超级链接,能够把收款人带到www.PayPal.com,收款人可以在网站上说明自己希望以哪种方式接受款项。

  说起来道理非常简单,但PayPal便捷的支付功能的确让所有从事电子商务的人难以抵抗。PayPal还遵循了使所有的互联网公司“迅速变大”的理念,免费向买主和卖主提供服务,并且不惜巨大代价,用上百万美元的现金向每一位签约客户以及签约客户所提到的任何人各自发放5美元的奖金。刚开始构建网站架构时,由于资金紧张,20多名员工不得不挤在一间拥挤的办公室里工作。彼得·蒂尔让员工们向电子邮件地址簿上的每个人寄出5美元,当然接受者必须与PayPal签约才能获得这些钱。尽管PayPal免费送钱代价高昂,但却相当有效:到1999年年末,与PayPal签约的注册客户已经达到了1.2万。可见,其发展速度是比较快的。
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