老虎走出森林后的命运
大花猫老虎,这个森林王国里绝对的统治者,一旦离开了森林,命运便要急转直下———森林组织的管理权旁落,所谓“山中无老虎,猴子称霸王”;老虎自己的命运也好不到哪里去,所谓“虎落平川被犬欺”。其实这都是合理的世象,所有问题都是老虎自己搞出来的,它老讲什么“高处不胜寒”,似乎它那个位子别人就做不得,这样的想法本身就有问题,所谓“高处不胜寒”,从来都不是什么职位或者权力的高处不胜寒,而是老虎本身要比别的动物强,能够维护森林的安全,保证森林的生态平衡。
猴子在森林当王的岁月里,整个森林里一片欢腾,所有动物都那么快乐,都那么自由,连狗、猫、鸡、鸭都有机会去森林饱食一番,致使森林遭殃,制度混乱;老虎自己跑出去享受“没有高处不胜寒”的幸福岁月,结果得到的却是,钻进动物园的笼子里,走进马戏团,经常要被我骑上骑下的,我可真有点想不通它何以要擅离职守,搞出这么多的戏文来。
老虎的能力谁也不敢否认,它开疆拓土,所向无敌,最终肯定是要一统森林的,但是似乎这个森林王国并不只是统一便完成了任务,现在的问题是森林覆盖面积还不够大,还要继续拓展,森林里既要内部稳定,又要具有外部扩张能力,光靠你老虎好像不行,既然不行,便要制定出个组织结构,让其他会蹦的、会跳的、能跑的、能飞的、能抓虫的各擅其职,发挥自己的专长,强化它们的能力。光有张扬个性没有约束,那与各干各的没什么区别,别以为各干各的,互不侵犯,那不是什么有效率的办法。属于初创阶段,连老虎都必须出去狩猎,亲自出去巡逻,维护秩序;组织已经完善了,老虎有了更多的任务,去巡逻是要去发现问题,想办法解决问题,定规矩,统一企业的价值观,完善制度。
老虎要考虑的问题是:离了森林后,森林如何管理。虎落平川你是没法子解决的,那是属于社会的事情,属于外务,你的组织无论如何大,只有靠外交辞令、组织与组织谈判、照会加以协调;但你组织内部的事情,你有责任将它处理好,你一离开森林,效率就低下,你一离岗问题就出现,那你的管理能力一般,你的制度根本就是个样子工程。越大的组织越是这样,可能老虎刚走,森林就乱套,动物就造反;或者是大一些的组织高层在这种情况下还能做到按部就班,而越往下越混乱;各个层级的小老虎,如果有天生病请假,如果工作效率还能保持高效,这样的组织才能叫高效有序的一流组织。
谁都怕老虎,我也怕;狩猎的时候遇上老虎,主人不放箭,我冲上去只有送命;但也有例外,平时主人待我不薄,我也是属于知恩图报的一类,我或许会不顾危险冲上去。船翻了,狗救人的故事,人类或许听的也多了,这并不稀奇,其实是道德发酵了,价值观发酵了。
企业管理工作中,最常见的便是“就高不就低”,与森林里的情况很相似,只听老虎的,不听狐狸的。狐狸再能耐,本事再强,方法再好,即便是直接上司,老虎和狐狸有了冲突,属下安全也要受到威胁,怎么办?听老虎的,老虎错了,它能扛得住;听狐狸的,它错了,它扛不住;听谁的都麻烦,毕竟老虎和狐狸属于高层管理,它们冲突的走向谁能把握呢?接下来的情况便是,属下变得圆滑,阳奉阴违,结果受害的是组织全体成员。
从此,可怜的老虎,再没得到过什么真实忠告,它的组织变得异常脆弱,它还不知道,它大摇大摆去参加成功人士国际交流大会去了,去欧洲半月游去了,结果回来便后院失火了。它周围到处是“好哥们”,都是开国元勋,三朝老臣,惟一没有告诉它后院有“火苗子”这件事。可它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。能得到好处,谁都崇拜你;惹火你,要生忌恨的,捅马蜂窝的事情,多数是那类不知“天高地厚”的家伙干出来的。
信息是不对称的,这是属于经济学的词汇,但是这些信息的价值老虎其实比别人更明白,它能成功,全因自己信息灵通;可是有一天它高高在上后,信息通道早被从中割断,它不再下基层了,得到的信息是不完整的,有些还是被歪曲的;可那些不知“天高地厚”的家伙们还常去基层,它们知道信息已经不对称,它们能通过和客户的交流得到更多的信息,通过信息能分析到更多的方向,冒着大不韪进谏。两种信息得出的结论当然不一样,到底什么样的信息判断出好的决策,我不说你也清楚。
人类组织结构上的等级制度,本身就给信息传递带来了困难,而且主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。大多数部属对待老虎是敬而远之,它们最不容易,所以它们要保护自己,指出你的错误容易,一旦老虎恼羞成怒,便是自断前程,它们不会那么傻。
当然也有特例,冒“死”进谏的,被采纳还好,不被采纳,也就沦为自保者;一些对你的职位虎视眈眈的家伙,也是要等着你掉进火坑,然后它坐上去。
各个职位上的老虎离开森林后的遭遇,大多都是老虎自己在作孽,且越是往基层走,问题越严重。
任何企业组织里,都有很出色的组织管理者,他自己能管理好一个团队,工作能力很强,上一级给了他一个大任务,他能够将这些任务分解给自己的部属,任务往往完成得也顺利,部属也能够得到锻炼和成长。但真实的情况却往往与此有些出入,一些管理者对部属要求十分严厉,总也急匆匆的,工作任务分解下去后,总也不放心。他向下一级的部属不断地询问工作的进展情况,还是不放心,就越过下一级的部属,直接问下下一级的职员,俨然他就是基层员工的直接上司,他的直接下级工作被搞得很被动。
于是,当他离开森林之后,森林就开了锅,他的直接下级根本就控制不了局面,他的能力被他的直接上级剥夺了。这样的情况并不少见,许多人间的父母,总也不放心他们的孩子,最后他们的孩子也没成为他们所希望的状况。一流的管理者,都明白授权的价值,始皇帝兵权从来就不在自己手里,却将军权控制得稳稳当当。一流的管理者分寸极好,他对权力要控制,又不让用权者觉得掣肘,他授权的同时,便以企业制度加以控制,实现了放权的目的,他要让放权不等同于专权,他要让放权能够一级一级的稀释,最终整个企业组织都能得到锻炼,组织成员都是社会的精英分子。因为他最懂得员工的信心来源于满意的客人,来源于管理者的信任和授权。在员工可以承受的压力范围内,指定一项工作任务,提供必要的支持,可以促进一个员工的成长,使他得到锻炼。这样的适时授权是一条双赢的决策,实践过程要浪费时间、精力、人力和物力,但培养成熟员工的效果也是值得肯定的,同时可以锻炼组织的授权水平,放权能力。永远亲历亲为、事必躬亲的管理者,他手下的员工可能会永远有依赖性,缺乏独立性、思考性,结果也只能是领导累得吐血,部属闲得发慌。
一流的管理者,即便是离开岗位,一样会有优秀者能适时顶上来,能在他不在的情况下,依旧高效地运转整个企业组织机器,森林不会乱套,不只是高层,且要在基层。
猎狗日记(七)明 名字虽好,天却是阴的
我看到的情况比我想象中有时候要复杂,就像你要得到一锅不沸腾的热汤。一锅汤,下面的火还在继续烧,水一开起来你就把沸水舀起来再倒回去,让它不滚沸,它再沸腾,你再舀,你老也得不到一锅你想要的汤。 |