小店还没开张的时候,就有两家殡仪馆控告安妮塔,说她的花哨的店名影响了殡仪馆的庄严气氛而破坏了他们的生意。她要么不开业,要么改掉店名。安妮塔灵机一动,就打了个匿名电话给布利顿的《观察晚报》,声称为他们提供一条新闻:黑手党经营的殡仪馆正在恐吓一个女人,这个女人只是想在丈夫外出探险时开一家美容小店维持生计。
报纸报道了这个新闻,有许多人来安慰安妮塔。没有人再来找安妮塔的麻烦。而且,这个事件让她的美容小店名声大震,安妮塔不花一分钱却做了大广告。
开业的喧嚣过去后,有一段时间小店的生意很清淡。安妮塔计算过,小店每周必须进账300磅才能维持下去,但是生意最差时每周才有130磅的营业额。于是,在一段时间里,她每天早晨沿着街道往树叶或草坪上喷洒草莓香水。她要营造一条通往美容小店的馨香之路,让人们闻香而来。她因此又上了一次《观察晚报》。
现在流行欧美化妆品行业的顾客参与制作化妆品的做法,是安妮塔首先倡导的。她让顾客自己选择他们喜爱的香味,按需求调入他们选定的化妆品中。顾客乐此不疲。这使化妆品销售空前火爆。
不到半年,在别人的投资下,安妮塔就开了第二家美容小店。很快,又有了第三家、第四家……1978年,她有了第一家境外连锁店。
安妮塔把在北美的第一家连锁店的经销专利权,给了一个有着丰满胸部的加拿大女士。安妮塔做出这个决定几乎是一瞬间的事情,理由是这个女人在闯入小汉普敦的美容小店时不穿乳罩,仅套了一件紧身T恤。这在保守的小汉普敦是不可思议的,以至于行为一向都很自我的安妮塔都大惊小怪地叫了起来。正是这个女人的我行我素打动了安妮塔,她立刻爱上了她。后来这个女士的业绩证明,安妮塔的选择没有错。
安妮塔还有过与欧洲国家共同体叫板的经历。用动物做实验是否人道,一直是化妆品行业有争议的话题。美容小店一直非常坚定地反对虐待动物,奉行人道主义精神。安妮塔呼吁人们不要购买使用动物做实验的化妆品,并印发数百万张传单分发到世界各地的美容小店。她还为伦敦的“以替代方案免除动物做医疗实验基金会”捐款。
安妮塔这些做法让不少化妆品行业人士对她恨之入骨,谴责她哗众取宠,利用公众对动物的同情心破坏公平竞争,为自己牟取暴利。但是,动物保护主义运动高涨,这些人敢怒不敢言。
1989年,欧洲共同体下属的一个委员会草拟了一项指令,呼吁所有成员国的化妆品都必须通过动物实验,以保护消费者的身体健康。这无疑是不可抗拒的力量,对美容小店是当头一棒。安妮塔陷入了绝境:要么自己打自己的耳光,采用动物做实验;要么自行宣布死亡,停止生产销售化妆品。
但安妮塔就是安妮塔。在她通过各种媒体和自己的销售网大声疾呼全面停止动物实验不果的情况下,更加显示了她敢于坚持自己本色的个性。她发动了万人签名活动,直接上书欧洲共同体。她毫不留情地抨击欧共体的指令,强硬地重申自己的观点:宁可关门大吉也不妥协!最后,在请愿书上签名者超过500万人。欧共体下令撤销了这项指令。
安妮塔创造了一个奇迹!一个是女人,一个是欧共体,力量实在不成比例。但这个女人可以让欧共体乖乖就范!简直不敢想象! |