社会变革与心理调适
彭泗清
变革管理是当代管理研究与实践中的一个热门话题。很多学者已经从组织层面探讨了企业应对变革的问题与方法。在这里，我想讨论一下个人层面的变革管理：社会变迁对个人带来了什么样的挑战？面对变革，人们的反应主要有哪些？这些应对策略可能存在什么问题？应该进行怎样的心态调适才能有效地管理变革？
一、 社会变迁的新特点
社会变迁是一个老话题。但是，在信息时代、市场经济、全球化这种大背景下，社会变迁本身表现出一些新的特点，一些应对变迁的传统方式可能失效了。
新特点：
变化节奏越来越快。过去，我们在乡间小路上漫步；今天，我们在高速公路上飞奔。
变化层次越来越深。过去，我们坐在有轨电车上，万变不离其宗，事物的基本面不变，参考框架基本稳定；今天，我们坐在过山车上，万变离其宗，事物的基本面也变化了，参考框架不稳定，甚至是万变无宗。
导致变化的因素越来越多，大大超出了个人或组织的控制范围。过去，我们生活在一个池塘里，社会相对封闭，影响个人生活的主要是近范围内的人和事；今天，我们生活在一个大海里，社会是一个高度开放的系统，全球化使得远在大洋彼岸的一件事也可能影响到你的工作与生活。
影响变化的人为因素在增加，变化的规律越来越复杂。过去，我们的生活像是在登山，找到了路，或是开辟了路，就可以上山，困难明摆在那里，你战胜它，就成功了；今天，我们的生活像是走迷宫，有很大的人为的不确定性，你不仅要克服路上的困难，你还要与他人“博弈”，股市如此，企业竞争如此，爱情也如此（过去“相见时难别亦难”，今天相见时易别也易）。
二、社会变迁带来的新挑战
新的变化给个人生活带来了新的挑战，至少表现在四个方面：
个人经验的贬值。爬雪山、过草地的经验很难用来指导在高速公路上行车。由于不断遇到新问题，走进新领域，个人经验对于现在和未来的指导价值降低了。更加可怕的是，由于经验的束缚，一些人出现了“熟能生笨”的现象。“熟能生巧”并非理所当然，个人要达到这种境界，需要具备很强的学习迁移的能力。
个人控制力的减弱。个人也许可以控制一个池塘的水势，但是根本无法与大海匹敌。在全球化的时代里，个人的控制力非常有限。
遭遇风险的可能性增加。指向未来的生活必然充满了不确定性，风险已经成为现代生活的一个基本特征。更加重要的是，在现代生活中，人为风险的增加显著增加。
权威的标准答案不存在了。在五六十年代，大多数人习惯了“大海航行靠舵手”；在八九十年代，我们可以“摸着石头过河”；到了21世纪的今天，由于河太深，已经摸不着石头了，前面也许有“地雷阵”或者是“万丈深渊”，我们需要更大的勇气、更多的创新，一切都在探索中，即使是专家，也是众说纷纭。
三． 对于变革的各种反应与困境
1. “奶酪迷宫”中的四种反应
来自美国的畅销书《谁动了我的奶酪？》被认为是提供了“一个在工作或生活中处理变化的绝妙方法”（中文版封面），事实真的如此吗？我们不妨来看看它所推崇的方法。 |
