1.从细节中赢得人心
一个伟大的人，往往在细微处表现出他的伟大，生活中的每一个细节，我们都可以利用它，为我们写出有声有色的生命之歌。
生命的法则不可能那么固定、那么完美，因为固定和完美会养成僵化，而僵化正是通向枯萎、通向死亡之路的。
一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”
想要认识一个人，请你注意他的细节；想要把自己介绍给别人，细节就是最好的介绍信。仅仅根据细节看人，可能有窥豹一斑的嫌疑，可细节确实是一个人真实面貌的显示。
一部电影好看，需要注意细节；一个人要想成功，需要注意细节；一个企业若想发展，也需要有人注意细节。人生固然要有大的远景构思，但人生更富价值和意义的却在生活的平淡琐碎中。生活是充满了细节的。这些细节使得生活血肉丰满，栩栩如生；使得生活丰富多彩，魅力无限。否则，生活一定是一片空白，单调乏味。
多数人多数情况下只能面对一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。认为小事可以忽略，细节不影响大局的想法，其实是一种错误的观念，它可能使你的事业功亏一篑。
就像有一首名为《钉子》的小诗中写的：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个国家。
……
现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。市场竞争日益激烈，企业面临微利时代，大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。
有一句耳熟能详的话，叫“魔鬼存在于细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中，经常会忽略了细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。
在市场竞争日益激烈、残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
无论在生活中还是工作中，愿意把小事做好的人才能最终脱颖而出。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的遵守者。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡一丝不苟、注重细节的作风，把大事做细，把小事做好。
有人总认为要成大事就要不拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不妥的。注意小节是对事情的周密安排，是一种负责的表现。比如，要接待一位客人，可能就要从接客人用的车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑，只有这样，才可能给客人留下较好的印象。
和朋友在一起最容易忽视小节。虽然和朋友在一起可以随便些，但也绝不能肆无忌惮。当你不拘小节到让他感觉不尊重他的地步，那就过分了。假如你自以为和朋友关系好，随便拿他的东西用也无需打个招呼，很可能哪一次，朋友就生气了。当有人向朋友借东西，你替他作主答应或拒绝，这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。
总之，我们做任何事都先考虑一下，这样做会不会妨碍别人，是不是不尊重对方，那么许多细节你就能注意到了。
把握住了细节，我们才能把握住他人的情感，才能与他人达成共识。2.找到他人心中最柔软的地方
倘若我们想和别人合作，切不要用命令的语气或方式行事，而要征询他的意见、想法，让他觉得没有被强迫的感觉。
大部分人往往要求别人接受自己的观点，处处显示出比其他人优越，那么你在无形中就得罪了人。尤其是推销员常犯这样的错误。
在与朋友交往中，你要让他表现得比你突出。当然，有时就算你不赞同他的观点，你也不要随意打断他的谈话。在那种他有许多话要急着说出来的时候，他是不会理睬你的。你不要找话题，应该表现出心胸宽广的样子，耐心地去听。
每个人都喜欢展示自己，然而他们却讨厌别人在自己面前自吹自擂。
“如果你想树立敌人，只要处处压制他就行了。但是，如果你想拥有朋友，你必须让朋友显得比你突出。”
我们也许不理解这句话。实际上，在与朋友交往中让他们优于我们，超越我们，他们就有一种优越感。不然，他们就会产生自卑进而导致嫉妒，造成关系的破裂，以至于永远无法达成共识。
因为每个人都希望他人重视自己、关心自己，讨厌别人自吹自擂，因此我们要谦虚地对待身边的一切，鼓励他人畅谈他们的辉煌，而不要自己唠叨个没完。
应该给别人创造畅所欲言的机会，让他们充分表达出自己的心声。
我们希望按照自己的想法、方式来做事，其他人也是一样，不希望被迫按照命令行事。
我们要努力去了解其他人，从其他人的角度来分析问题，这样既能减少不必要的摩擦，又能增进友谊，创造奇迹。
别人的观点不一定正确，可他自己并不如此认为。所以，我们要试着用理解他来代替责备他。这是智者的选择。
既然别人那样认为，那么总有自己的理由。我们以这个理由为突破口，就能够找到解释他行为的钥匙。
要把自己放在他人的位置上来考虑问题。一旦能做到这一点，你可以节省很多时间和烦恼。
从细节中找到他人心中最柔软的地方，方能得到他人的认可与支持。 |
