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第五部分 行为的危机
交待
作者 : 张斌


  在你交待事情之前,你就要替他人想一想,你要把尊重别人放在首位,要以信任待人,不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间。

  没完没了地交待

  你总是认为自己交待得不够清楚,常常觉得他人没有领会你的要旨,所以不厌其烦没完没了地一遍又一遍地强调,以至每个人都害怕听到你的谈话,因为你没完没了,纠缠不清,别人都变得没有了耐性,你的话才说了一半别人早已失去了兴趣。

  对别人交待事情的时候,由于你的没完没了的说明或是叮嘱,接受事情的人往往会由此而对你产生反感,因为你这样具体而不厌其烦地对别人交待,会使别人认为是对他的不信任。面对不信任自己的人,几乎所有的人都会因此而从心里产生厌恶,没有人能够心平气和地去倾听被认为是不信任自己的人的谈话。

  在生活中,也许你就是这样的一个人,无论是交待别人什么事情,你总是担心别人不能清楚地领会你的意思。就像是家长对于自己外出的孩子交待事情一样,生怕孩子记不住而左叮咛右嘱咐,这就是家长对孩子不能完全信任的担忧,而在家长叮咛的同时,孩子的心里其实早就烦得不得了,只不过因为出于对家长的尊敬而没有说明罢了。你在交待事情的时候,如果你也像爱孩子的家长一般,生怕别人不能按照你所说的框架去完成你交待的事而没完没了地交待,实际上你的这种做法非但不能把事情说清楚,反而还容易引起被交待人心里的逆反性,很多人会因此而躲着你,他们不愿意与你谈话,甚至会对你产生一种恐惧感。这样,你的工作将无法正常地进行下去,人们会因为你抓不住重点的谈话而苦恼,会因为你的婆婆妈妈而厌恶与你接触。

  你应该做的是,在你交待事情之前,你就要替他人想一想,你要把尊重别人放在首位,要以信任待人,不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间,要知道时间对于每一个人来说都是十分宝贵的。你把自己所要交待的事情的重点找出来,在交待的过程中,尽力做到简明扼要,只是对问题的关键之处作简要的说明,不要让别人对你的谈话感到害怕,要使人能够心情愉悦地接受任务。

  【智慧支点】

  预先组织人的思维,每次讲话应包含一个主题,最好不要给没有需要的人打电话或捎口信。如给他人留言要简短直接,倘若你需要发布很多资料,也要力求条理清晰,言之有物,不能空洞,更不能无休止地说一些无关紧要的话。

  
中国三峡出版社    
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