“此次矛盾的焦点在于晨龙的叫车电话无人接听，我理解这是因为线路容量超负荷，但是能不能临时聘几个人接电话，她们只要负责对用户亲切致歉就行……能不能搞段电话录音——因为突降大雪公司如何如何……给打进来和打不进来的用户一个交代，解决不了问题但暖人心，感觉公司经营很规范，这就是所谓危机公关……
“公司平时很注重宣传，但没能抓住这次大雪带来的难得契机。雪后出行不便，是近几天沈城市民街谈巷议的话题，如果此时李总在电台、电视台做一档节目，接受采访，告诉市民大雪中晨龙公司做了些什么，平均每辆车出车多少次……传播效果一定事半功倍，这就是所谓的事件营销……”
我说，“以上其实都是营销学中的基本概念，只是没能主动去运用……”我也不敢说得太细，我也是个半吊子，说多了肯定露怯！
绕了一大圈弯子，我终于图穷匕见，“因为目前本市尚无与晨龙实力相当的竞争对手，晨龙的市场份额未必会因此下降，晨龙的损失在于没有取得可能的增长……同理，我认为晨龙最有效的广告投放应该在电台交通频道！您可能认为晨龙的车里装着对讲机，客人听不到广播，可是坐其他出租车的客人能听到，而他们正是最有可能转化为晨龙客户的消费群体……”
最后我检查了一遍错别字，在信上留下自己的联系电话，用特快专递寄出去了。
两天后，我正往电台赶，忽然接到晨龙公司的电话！对方说自己是公司办公室主任，李总看了我的建议很感兴趣，这两天要外出，有机会会请我面谈。主任自始至终没提做广告的事儿，我正郁闷呢，忽听他告诉我，公司赠送我５００元的晨龙出租车抵用券，随时可以去取……
我喜不自胜，回到台里一汇报，老师们也都夸奖我，小伙儿真有两下子！然后领导又告诉我，广告部会派业务员去追踪这个客户，我就不用管了……
不管就不管，晨龙给我的抵用券很长时间才用完，我出门就打车的习惯也培养起来了……
转眼到了新年，我们实习也快结束了。看着台里陆陆续续开始办年货，有鱼有虾，有啤酒有色拉油有牛肉有蔬菜……不知道我俩有没有份儿，其实我也不太在乎，真发了还没地方做呢。不过其实我心里还是希望有，毕竟代表对我们工作的肯定嘛。
一下午我都在支楞着耳朵等，终于听见主任喊，“小王，到楼下领福利……”我故意磨蹭了一会儿，乐颠颠地跑下去了。 |
