有些时候，来到“纯洁之心”收容所的穷人看起来实在令人作呕。他们身体往往已经腐烂了，上面覆盖着一层散发着恶臭的溃疡或脓疮。如果特里莎修女在场的话，她就会亲自照料这些病人。她尽力说服这些不幸的人她是来照料他们的，而且她需要他们，即使这个世界上的其他人都躲着他们。特里莎修女总是优先为他们清洁身体，穿衣，喂食，侍侯他们吃药。于是，渐渐地，他们意识到在这个世界还有人愿意关心、照顾他们，甚至不惜为他们牺牲一切。而且，到最后，他们都被说服了：特里莎修女是他们的姐妹，他们都是天主的子民，是天主派特里莎修女引导他们到天堂的。
特里莎修女总是不失时机地指导病人，“我们是天主的子民，”她解释道。“在这个世界，我们都只是匆匆过客；天主是我们的圣父，天堂是我们永恒的家园。终有一天，我们将走完我们在这个世界的旅途，到达我们永恒的家园。在那极乐世界，永远没有痛苦，没有苦难。”
病人临终时，特里莎修女会坐在他们身边，亲切地握住他们的一只手，为他们祈祷并告诉他们，
你就要到天主那里去了。天主将审判你，让你升入天堂或者降入地狱。因此你必须和天主——你的法官——建立友谊，请求他宽恕你一生所犯的罪行。仁慈、宽容的天主是我们的圣父。是他送你们来这里的。主将宽恕你，无论你犯多大的罪，只要你承认自己的罪行并真诚地祈求他的宽容。现在，向主祈祷吧，向你们的主祈祷吧。我也和你一起祈祷，求主允许你们死后得以升入天堂。
此时，特里莎修女往往可以清楚地在垂危者的眼睛中看到对天主的爱，她会和他们一起祈祷。有时，垂危者会流出真诚的泪水。一种希望得到天主宽恕的表情写在他们脸上——这是一种他们从没有体验过的莫名的放松和满足感——然后，病人无比安详的死去。
自然地，有时候会有修女产生反感、憎恶或逃避的情绪。一次，一位新加入仁爱传教会的修女第一次到收容所。她靠近厕所时向里面瞥了一眼，就呕吐着跑开了。特里莎修女没有责备这位姐妹，她是怀着坚定的决心加入仁爱传教会的。相反，特里莎修女卷起袖子，拿了把扫帚开始清洗厕所，而那位年轻的新会员在一旁惊讶地看着。她走进特里莎修女，打算请求她的原谅。但是她还没有开口，特里莎修女就安慰她，“别介意。没什么。我们看到这些东西感到恶心是自然的，尽管我们愿意为耶稣基督做一切事。别放在心上。”
行胜于言——这是她的信条，而特里莎修女的身体力行比任何言辞都更能打动那位新会员的心灵。在家庭生活中也一样：家长的苦口婆心往往被孩子们当作耳旁风，但是他们的所作所为却往往成为孩子们以后行事的榜样。后来，那位新会员成了仁爱传教会一个修道院的院长，但是她从来没有忘记她那天学到的东西，总是捡最脏最累活做。
照料收容所的垂危者不是容易的工作，尤其是当需要照顾的病人数量很多时，但是总有许多来自印度各地、英国、美国和德国的志愿者加入特里莎修女的圣会。他们一般会在收容所做好几个月的义工。
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